A partir del 31 de octubre de este año, la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) dejará de emitir planillas físicas y adoptará por completo el sistema de facturación electrónica, en cumplimiento de la normativa vigente del Servicio de Rentas Internas (SRI).
La medida se enmarca en el proceso de modernización y digitalización que lleva adelante la empresa eléctrica, y responde a la Resolución NAC-DGERCGC14-00157, que establece la facturación electrónica obligatoria para entidades públicas, incluidas las proveedoras de servicios eléctricos.
Con este cambio, CNEL EP busca optimizar la atención al cliente, reducir el uso de papel y facilitar el acceso digital a las planillas mensuales del servicio.
Los usuarios que ya hayan registrado su correo electrónico y número celular al contratar el servicio pueden actualizar o completar estos datos fácilmente en el portal www.cnelep.gob.ec. Solo deben acceder a “Servicios en línea”, ingresar como “Usuario”, dirigirse a la sección “Información del usuario” y hacer clic en “Actualizar datos”.
Quienes aún no han registrado un correo electrónico pueden acercarse a cualquiera de las agencias a nivel nacional o agendar una cita virtual para recibir asistencia personalizada.
