En tan solo 10 minutos el menor gastó 2.500 dólares en un videojuego para su iPad en Estados Unidos. El niño no sabía las consecuencias económicas que podría causar a su familia al realizar los consumos. Los pagos le ayudaron a conseguir mejoras y elementos virtuales en el juego Zombies vs Ninja.
El acto involuntario del pequeño generó un inesperado recargo en la tarjeta de crédito de sus padres, que hasta hace unos pocos minutos le habían descargado el juego en su iPad mientras visitaban a unos amigos.
Tras el suceso, la familia decidió ponerse en contacto con Apple. La empresa accedió a reembolsar el monto total de las compras realizadas por el menor. Un representante de la compañía señaló que este tipo de situaciones deben reportarse de inmediato para que puedan ser revisadas y, en casos como este, proceder con la devolución
Apple recordó a los padres del menor que existen medidas preventivas para evitar compras accidentales en dispositivos como el iPad o el iPhone, sobre todo cuando están siendo usados por menores de edad.
Este hecho refleja la importancia de supervisar el uso de dispositivos electrónicos por parte de los adultos, y de establecer controles parentales para evitar gastos inesperados.
Cómo evitar las compras accidentales de menores en iPhone o iPad
Entre las recomendaciones que propone Apple está activar la opción de solicitar una contraseña para cada transacción. Este ajuste está en la aplicación de Configuración del dispositivo, y estos son los pasos a seguir:
- Abrir la app Configuración.
- Tocar el nombre del usuario.
- Seleccionar “Contenido y compras”.
- Acceder a la sección de Configuración de contraseña y elegir la que se desee.
El soporte de la compañía asegura que si no ves Configuración de contraseña, significa que ya activaste Face ID o Touch ID para las compras.
Estas medidas buscan garantizar que las compras dentro de aplicaciones sean realizadas únicamente con el consentimiento del propietario del dispositivo.
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