El nuevo Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, inaugurado el 31 de mayo de 2025 en Lima, Perú, inició operaciones con grandes expectativas. Sin embargo, en sus primeros días de funcionamiento, los usuarios enfrentaron múltiples inconvenientes que han generado críticas en redes sociales y medios de comunicación.
Uno de los principales problemas reportados fue el colapso en el control migratorio. Los pasajeros denunciaron largas filas y tiempos de espera excesivos debido a fallas en los lectores de pasaportes y en los sistemas biométricos. Esta situación provocó aglomeraciones y descontento entre quienes arribaban al país según informó La República. De hecho, en un video subido a las redes sociales, se observa la aglomeración de personas por la mala organización del personal aeroportuario.
Retrasos por fallas en el suministro de combustible dentro del aeropuerto
Otro problema crítico fue el retraso en la distribución de combustible para las aeronaves. Este inconveniente obligó a reprogramar vuelos y causó cancelaciones, afectando directamente a los usuarios y al cronograma de las aerolíneas.
El acceso limitado al aeropuerto también generó congestión vehicular. Actualmente, solo se puede ingresar por la avenida Morales Duárez, lo que representa un cuello de botella para pasajeros y transporte público. La Defensoría del Pueblo alertó sobre esta deficiencia y exhortó al Ministerio de Transportes y Comunicaciones a habilitar vías adicionales de ingreso.
Deficiencias detectadas por Indecopi en el Jorge Chávez
Además, Lima Airport Partners (LAP), operador del terminal, recibió observaciones por parte del Indecopi (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia), que identificó al menos cuatro deficiencias relacionadas con la infraestructura, la atención al cliente y los servicios básicos. La entidad recomendó que los pasajeros lleguen al menos cinco horas antes de sus vuelos para evitar contratiempos.
Aunque las autoridades prometieron soluciones progresivas, los primeros días de operación del nuevo Jorge Chávez pusieron en evidencia fallas de planificación y ejecución. El reto ahora es cumplir con los estándares internacionales y mejorar la experiencia de los millones de usuarios que transitarán por el nuevo terminal.
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