El Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (Biess) informó que redujo los tiempos de procesamiento y desembolso de sus préstamos hipotecarios y quirografarios, como parte de cambios aplicados en sus servicios para afiliados y jubilados.
Créditos hipotecarios se desembolsan en hasta 43 días
Los créditos de vivienda actualmente se concretan en un promedio de entre 30 y 43 días, desde la entrega de documentos hasta la acreditación del dinero.
La entidad compara este plazo con los más de 200 días que podía tomar el proceso en 2021, lo que representa una reducción considerable en los tiempos de espera.
Préstamos quirografarios son 100% digitales señaló Biess
En el caso de los préstamos quirografarios, el Biess mantiene un trámite completamente en línea y señala que los desembolsos pueden realizarse en un plazo máximo de 48 horas.
El banco asegura que su plataforma tiene capacidad para procesar más de 220.000 operaciones mensuales, dirigidas principalmente a afiliados y jubilados.
El Biess también reportó una reducción en los tiempos de atención en sus balcones de servicio. Entre el primer trimestre de 2025 y el mismo periodo de 2026, la espera pasó de 29 a 17 minutos, una disminución del 41 %.
Actualmente, según la institución, el tiempo promedio de espera se ubica en alrededor de 14 minutos.
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