El Registro Civil presentó la Asistente Virtual 119, un nuevo servicio tecnológico diseñado con inteligencia artificial para resolver inquietudes de los usuarios sobre trámites y servicios.
La herramienta está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y puede ser utilizada llamando al número 119 desde un teléfono celular o ingresando a la página web www.registrocivil.gob.ec. Con solo ingresar el número de cédula, el sistema responde de manera rápida y segura consultas relacionadas con la caducidad de documentos, inscripción de nacimientos, beneficios gubernamentales, matrimonios, estado de trámites, horarios y puntos de atención.
El ministro de Telecomunicaciones, Roberto Kury, destacó que este avance forma parte de la transformación digital del Gobierno del Nuevo Ecuador. “La tecnología hoy no es un lujo, es una necesidad, un servicio básico que impulsamos desde el Ministerio y que hoy desarrolla el Registro Civil en la atención ciudadana”, señaló.
Por su parte, el director general del Registro Civil, Ottón Rivadeneira, aseguró que esta innovación optimizará la atención y reducirá los tiempos de espera. “Este es el inicio de más herramientas que implementaremos para una verdadera transición tecnológica en la atención ciudadana”, afirmó.
El servicio busca agilizar procesos, eliminar intermediarios y combatir la corrupción, ofreciendo un canal de comunicación directo y eficaz para quienes se encuentren en Ecuador o en el exterior.
