El Registro Civil, adscrito al Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (MINTEL), reafirmó su compromiso con la seguridad y la transparencia en la prestación de sus servicios. Como parte de su plan de mejora continua, ha implementado nuevas medidas para garantizar que los ciudadanos puedan agendar de manera segura y directa los servicios de cedulación y pasaportes, eliminando la intervención de tramitadores.
Desde ahora, el proceso de agendamiento de turnos en línea cuenta con un sistema de seguridad fortalecido. Al seleccionar la agencia, fecha y hora para su atención, el usuario deberá ingresar un código de confirmación enviado al correo electrónico registrado en la plataforma de la Agencia Virtual. Este código tiene una validez de dos (2) minutos y es indispensable para completar el agendamiento.
Adicionalmente, a partir del 23 de enero de 2025, cualquier ciudadano que desee actualizar su correo electrónico o número de teléfono en la plataforma deberá hacerlo de manera presencial en una de las agencias del Registro Civil. Este procedimiento es estrictamente personal y solo se realizará tras la validación de la identidad del usuario, lo que garantiza la protección de los datos registrados en el sistema.
Pasos para obtener cédulas y pasaportes
Es importante recordar que los ciudadanos que requieran su documento de identidad o de viaje deben realizar el pago del servicio previamente en la plataforma de la Agencia Virtual (www.registrocivil.gob.ec) o a través de los corresponsales bancarios autorizados utilizando su número de cédula. Posteriormente, podrán agendar en línea un turno gratuito.
Recomendaciones para proteger sus datos
El Registro Civil insta a la ciudadanía a proteger su información personal y evitar compartir su usuario y contraseña de la Agencia Virtual con terceros. Compartir esta información podría permitir el acceso indebido a datos personales y familiares. Si tiene conocimiento de posibles casos de corrupción, puede denunciarlos al correo somos.eticos@registrocivil.gob.ec.
Tarifas y beneficios
- Cédula por renovación: $16.
- Pasaporte: $90.
- Pasaporte para adultos mayores: $45.
- Personas con discapacidad igual o superior al 30%: Sin costo en ambos servicios.
