La Superintendencia de Bancos informó a la ciudadanía que ha dado seguimiento inmediato y permanente a los reportes de intermitencia en los servicios digitales registrados en algunas instituciones financieras entre el 30 de junio y el 1 de julio de 2025.
Ante estos hechos, el organismo activó de forma inmediata sus protocolos de supervisión y monitoreo continuo, solicitando a cada entidad afectada los informes técnicos detallados para evaluar las causas de las fallas, la efectividad de la respuesta técnica y las acciones adoptadas para restablecer los servicios.
Como parte de este proceso, personal técnico de la Superintendencia se encuentra realizando supervisión «in situ» en las instituciones involucradas, con el fin de verificar directamente los avances en la restitución de los servicios y la atención a los usuarios.
Adicionalmente, se ha instruido a todas las entidades financieras a reforzar sus planes de continuidad operativa, con el objetivo de prevenir o mitigar incidentes similares en el futuro y garantizar una comunicación oportuna y transparente con los clientes del sistema financiero.
