En un giro inesperado un mexicano identificado como Rogelio, se ha convertido en el centro de atención luego de demandar a la prestigiosa marca francesa Cartier por un error en el precio de unos aretes de diamantes.
Todo comenzó cuando Rogelio navegaba por el sitio web de Cartier y se encontró con un par de aretes de diamantes que parecían estar a un precio ridículamente bajo: 237 peses méxicanos (14 dólares). Sin dudarlo, realizó la compra utilizando su cuenta de PayPal. Sin embargo, su alegría fue efímera cuando la marca francesa comunicó que ese precio no era el real, sino que se trataba de un error y el valor verdadero ascendía a casi 237.000 pesos mexicanos (14 mil dólares).
Ante esta situación, Rogelio decidió compartir su experiencia en redes sociales, lo que desencadenó una serie de acontecimientos. La embajadora de Cartier se comunicó con él de manera agresiva, lo que llevó a Rogelio a solicitar que la comunicación fuera vía correo electrónico para dejar constancia del trato recibido.
Cartier intentó llegar a un acuerdo con Rogelio ofreciéndole regalos a cambio de que desistiera de su reclamación, pero el consumidor mexicano rechazó la oferta y continuó con su demanda.
En medio de la polémica, Rogelio se defendió en redes sociales, argumentando que no era su responsabilidad verificar los precios de la marca y que él simplemente estaba ejerciendo sus derechos como consumidor.
Finalmente, Rogelio llevó su caso ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), donde el fallo se inclinó a su favor. Cartier fue obligado a entregar los aretes al precio original de 14 dólares.
«Cartier está cumpliendo. No soy moneda para caerle bien a los lambiscones. No sé quién es el empleado ni su status, si quieren saber pueden preguntarle a la marca, a mi no, yo no lo contraté. Ustedes solo están debatiendo entre socialismo y capitalismo», informó en sus redes sociales.
El caso ha generado opiniones encontradas en la caja de comentarios, con algunos apoyando a Rogelio y otros calificándolo de «cazador de ofertas erróneas». Sin embargo, el consumidor mexicano se mantiene firme en su postura, destacando que Cartier está cumpliendo con la resolución de Profeco.
Este episodio no solo ha puesto de manifiesto la importancia de la defensa de los derechos del consumidor, sino también ha generado un debate sobre la responsabilidad de las empresas en la verificación de precios en línea y la atención al cliente.
Cartier, por su parte, no ha emitido comentarios adicionales sobre el caso.
